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泰安衡器企业如何培养品牌忠诚度

发布时间:2014/3/5 浏览次数:

   让我们来看看国际企业的网站,他们基本是把品牌、产品、行业、解决方案放在首位,然后到加入我们或人力资源,再到企业责任和关于我们之类的内容。这样的排列,不知道诸位是否看出门道,这样是把顾客放到首位的一种具体表现,顾客关注什么?

   关注产品,关注解决方案,关注给顾客自己带来快捷便利的产品或服务或利益,任何一个泰安衡器企业想要长久地留住客户,就必须下大力度培育客户对品牌的忠诚度。培育品牌忠诚度,忠诚的员工、卓越的产品与服务,三个方面缺一不可。

一、忠诚的员工

   如果一个泰安衡器 http://www.hengqigs.com/企业连自己的员工都留不住,如何能留得住顾客?这两个问题看似相去甚远,实则有着千丝万缕的联系。顾客如果对产品价值满意就会反复购买,而顾客对产品的热爱会激起员工的自豪感和工作热情。

   受到鼓舞的员工会以更多的热情投入到工作中去,经验与技术的积累,又会为顾客提供更加优质的产品和服务,这就形成了一种良性循环。这个特点在服务行业尤为明显,经验丰富、技术熟练的员工往往能为顾客提供价值更高的服务。因此,企业善待员工,留住员工,就是在培育品牌的忠诚度。

二、卓越产品和服务

   卓越产品和服务是培养品牌忠诚度的要诀条件。泰安衡器企业应从客户的消费心理和消费需求等方面深层次着手,不断对产品进行调整和改进,开发出客户所需的产品和服务。以此来逐步提升客户的满意度,从而维护品牌的忠诚度。

三、培养忠诚客户

   种种原因,客户很难忠诚于一个泰安衡器企业的产品。所以泰安衡器企业要努力去发现那些忠诚的客户,并加强与其的感情交流。举一个案例:在欧洲有一个饭店,他们非常注重客户关系这一块;楼层服务员看到你的时候叫出你的名字,上厕所的时候有人递纸巾,餐厅服务员会问你是否会坐一年前你来的时候坐过的老位子,并且会问你是否需要一年前你点过的那份老菜单。

   当你到了你的生日,你还可能收到一封他们寄给你的贺卡,并且告诉你,他们全饭店都十分想念你。于是,这家饭店几乎天天客满,不提前一个月预订很难有入住机会。用他们的话说,只要每年有十分之一的老顾客光顾饭店就会永远客满。非常重视培养忠实的客户,并且建立了一套完善的客户关系管理体系,这就是这家饭店成功的秘诀。

   品牌的知名度、美誉度、忠诚度三者紧密联系,彼此制约。知名度、美誉度是培育忠诚度的基础,而忠诚度有反过来促进知名度和美誉度的提升,唯有三个形成良性循环才能取得品牌战略的成功。

   随着市场越来越恶劣,消费者越来越理性,促销模式层出不穷,消费市场也由卖方市场逐渐转变为买方市场,面对狼多肉少的市场现状,作为衡器经销商来说,为了稳定市场份额,完成厂家下达的任务,促销活动无疑是**直接,**有效的提升销量的手段,可是常见的促销模式又不能天天做,也不能勾起消费者的欲望。展会营销作为促销模式的一种方式,具有它的一些独特的优势,下面环球衡器网简单的分享下如何操作好衡器展会营销。